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Bonjour aux nouveaux inscrits ...

Avant de poster (sauf pour la partie offres et demandes d'emploi du forum), présentez vous dans le forum "Présentations". Si vous avez des soucis, n'hésitez pas à me contacter par mail : allolivier2b (arobase) gmail.com. Pour votre "Présentation", n'oubliez pas d'indiquer votre profession (grimpeur, bûcheron ... etc) avec un premier message sympa pour faire connaissance.

Olivier

#1 27-01-2011 10:15:31

Dom pas la peine
Membre vénérable
Lieu: Grand-champ
Âge: 49
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 3583

Critères de taille ou démontage.

Lorsque vous allez faire un devis chez un client,quels sont en premier lieu ou par ordre d'importance,les différents critères qui vous font chosir tel ou tel type de taille ou alors,la suppression du ou des sujets,ou de ne rien faire.  smile

Pour moi,le premier critère sera de savoir ce que veut le client,que ce soit raisonnable ou complètement rocanbolesque.
En second,je regarde la situation du ou des arbres;ou ils se trouvent par rapport à leur environnement.
En troisième,je regarde le stade d'évolution.
Et en dernier lieu,je regarde l'état sanitaire de l'arbre,dans la mesure de mes possibilités.(je demande aussi au client,quand il peux me renseigner,l'historique du ou des sujets et de l'évolution de leur environnement.)

En règle général,c'est dans cet ordre là que je pratique afin de donner mon opinion.
Cependant,il arrive que certaines situations plus qu'évidentes,me fasses zapper certains critères au profit d'autre et parfois à contrario du désire du client.

Si vous en voyez d'autres...


Vaut il mieux naitre con ou le devenir ?....
https://www.youtube.com/watch?v=ZKGYPR_3RGE

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#2 28-01-2011 08:50:08

Dom pas la peine
Membre vénérable
Lieu: Grand-champ
Âge: 49
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 3583

Re: Critères de taille ou démontage.

siffle il y a un critère que j'ais oublié...c'est le type d'essence...  tongue


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#3 28-01-2011 18:04:25

TWIGGY
Maître Lémurien
Lieu: Romans sur isère
Âge: 45
Date d'inscription: 29-10-2006
Messages: 2153
Site web

Re: Critères de taille ou démontage.

Etonnement j'aurais procédé complètement à l'inverse mais ça ne tient qu'à moi...
Quatre en 1
Trois en deux ou execo avec le 1,
Puis Deux en deux/trois et
Enfin j'aurais laissé parler le client après avoir donné mon avis (on sait trop bien ce qu'ils veulent : moins de hauteur et de feuilles, si c'est pour les laisser dire cela ils ont pas besoin de moi).
Pour le type d'essence ça rejoint et va de pair avec le stade de développement et l'état mécanique.
J'ai naturellement plus confiance entre un chêne qu'un marronnier, plus serein avec un platane au dessus de la tête qu'un tilleul.

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#4 28-01-2011 20:03:43

Dom pas la peine
Membre vénérable
Lieu: Grand-champ
Âge: 49
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 3583

Re: Critères de taille ou démontage.

Salut twiggy!
En fait pour toi,ce que veux le proprio du ou des arbres,c'est secondaire?


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#5 28-01-2011 21:06:54

Climberland
Grand Sage Lémurien
Lieu: Nérac
Date d'inscription: 06-11-2008
Messages: 2968

Re: Critères de taille ou démontage.

yo,
je répond entre les frites et la viande ...
En premier lieu je demande au client pourquoi a-t-il fait appel à notre entreprise , que se passe t-il dans son jardin ?! ... Ensuite je lui demande quel est son objectif , son projet .Dans quelle mesure son (ou ses ) arbre entre dans l'avenir qu'il perçoit ? Puis je le questionne sur les relations qu'il entretient avec son hôte . Dans quelles mesures l'un peut-il apporter à l'autre ou inversement .Bref nous discutons plus ou moins longtemps sur La Nature et ses dérivés .
C'est un de mes défauts ... j'oublie un peu le profit . On ne travaille pas à perte , mais le plus grand  objectif est de péréniser les Arbres , notre patrimoine !!!!!!

Nous sommes en tant qu'arboriste !!! les garants de certains bijoux de Famille !!!!


PUNK'S NOT DEAD !!!

Esclave de tes  €uro , ou Maître de ton €sprit ?!
Qui est le plus fou, le fou ou celui qui le suit ?!

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#6 28-01-2011 21:08:34

seb56
Maître Lémurien
Lieu: noyal pontivy
Âge: 46
Date d'inscription: 24-06-2007
Messages: 2227
Site web

Re: Critères de taille ou démontage.

salut,
pour moi en premier la question est,qu'elle est votre problème ou vos attentes avec votre ou vos arbres? une fois le "problème" exposer par le client asser souvent il te donne SA solution . très souvent ce n'est pas la bonne donc après comme tu le dit dom d'après l'essence ,l'enplacement , l'état  sanitaire de l'arbre ...ect j'explique le pourquoi du comment . le pire pour moi reste quand même les problèmes de voisinage avec de grosse sections qui sortent chez le voisin. très souvent les deux parties sont a voir ensemble si ce n'est pes la guerre entre eux.


Tel l'arbre celtique,le peuple Breton se nourrit de ses racines....

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#7 28-01-2011 22:01:47

Dom pas la peine
Membre vénérable
Lieu: Grand-champ
Âge: 49
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 3583

Re: Critères de taille ou démontage.

seb56 a écrit:

le pire pour moi reste quand même les problèmes de voisinage avec de grosse sections qui sortent chez le voisin. très souvent les deux parties sont a voir ensemble si ce n'est pes la guerre entre eux.

jamais évident.


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#8 28-01-2011 22:26:07

Dom pas la peine
Membre vénérable
Lieu: Grand-champ
Âge: 49
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 3583

Re: Critères de taille ou démontage.

De toute façon,on est toujour obligé de créer un certain lien avec le proprio autour de ses arbres et donc d'écouter ses désires ou ses grieffs.
C'est à partir de différents critères dévaluation de tout un chacun,que l'on propose une ou plusieurs prestation possible,voir rien du tout,après réflexion.
De par ma petite expérience,si vous n'écoutez pas votre interlocuteur,il est rare que celui-çi vous écoute,surtout si c'est pour entendre dire qu'il fait fausse route ou voir qu'il n'y a rien à faire.
De toute façon,s'il n'avait aucune raison,bonne ou mauvaise d'appeler une entreprise spécialisée du travail sur les arbres,pourquoi vous contacter.
Voila pourquoi je place en premier lieu le désire du client.
C'est aussi la chose qui peux être facilement discuté au téléphone,voir argumentée,voir cela peux éviter des déplacements inutiles du fait d'un interlocuteur à l'esprit étroit.


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#9 28-01-2011 22:52:35

p'tit loulou
Ecureuil
Lieu: 56 morbihan
Date d'inscription: 08-02-2009
Messages: 335

Re: Critères de taille ou démontage.

Salut,
Pour ma part l'historique de l'arbre autant que le client peut m'en parler,
ensuite l'état sanitaire, après ce que le client veut, pout finir ce que je peux faire, si ça lui convient pas ou qu'il est trop obtut, il va voir ailleurs j'ai pas de temps à perdre avec des ânes  yikes .
Non sans rire, pour la petite histoire, dernièrement je tombe sur un agriculteur BIO taper  , qui m'explique qu'il veut massacrer ces arbres, je lui explique le pourquoi du comment, il me répète la même chose (devais être sourd le bonhomme), en me disant moi je suis pour la nature...
De plus il m'explique qu'il avait lui même entrepris de "massacrer" son arbre l'année dernière, résultat : il est tombé d'une dizaine de mètres, faillit mourir, faillit pas remarcher etc, je n'ai pas eu de chance me dit il, je lui répond "bah c'est plutôt le contraire", bref tout ceci fini en "de toute façon si vous le faite pas, dès que je pourrai je regrimpe dedans et le  ferais" Zen
Désolé de vous raconter ma vie mais fallait que ça sorte... bonne soirée à tous.
PS : la suite ne vous raconterai pas, j'en suis pas très fier, tawa : oui et non certaine chose ne sont pas toujours bonne à dire..........................  wink
Je dirais juste que j'ai contribué à créer de nouveaux micro ecosystème.

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#10 29-01-2011 10:02:51

boots
Koala
Date d'inscription: 18-05-2008
Messages: 15

Re: Critères de taille ou démontage.

+1 pour climberland, j'ai à peu près la même démarche: les relations entre l'arbre et le client éclairent souvent sur la manière de présenter l'argumentation.
je me rappelle un devis qu'on a fait à 2 (on est 3 dans ma boite) pour un Cèdre: on a passé bien 3h à convaincre la proprio de garder son arbre, magnifique et pas dangereux, qu'elle aimait mais qu'elle voulait tomber car elle pensait qu'il pourrait gêner le voisin. il s'avère que le voisin aimait aussi cet arbre! on a fini par faire un dégagement de plateaux, ce qui a mis en valeur le ptit pépère, et tout le monde est ravi. en plus plus tard on a travaillé aussi pour le voisin!!

dom: au téléphone, le contact et trop abstrait pour convaincre quelqu'un d'éviter de faire une connerie sur son arbre. même si je sens que le gars/la fille est borné sur son idée, une fois sur place on trouve souvent des éléments visuels explicites pour aller dans notre sens et pas dans le sien.

loulou> pour un cas comme ca, perso je repars sans toucher à l'arbre: des fois rien que le fait qu'on dise que malgré le temps passé à essayer de convaincre on finisse par dire : "non, je le fais pas, au revoir" (si bien sur tes devis sont gratuits, ca va de soit!), ca peut faire pencher la balance (c'est du vécu!)


l'Homme descend du singe
or le singe descend de l'arbre
donc l'Homme descend de l'arbre...
et l'élagueur y remonte Boulet2

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#11 29-01-2011 18:29:43

Dom pas la peine
Membre vénérable
Lieu: Grand-champ
Âge: 49
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 3583

Re: Critères de taille ou démontage.

boots a écrit:

dom: au téléphone, le contact et trop abstrait pour convaincre quelqu'un d'éviter de faire une connerie sur son arbre. même si je sens que le gars/la fille est borné sur son idée, une fois sur place on trouve souvent des éléments visuels explicites pour aller dans notre sens et pas dans le sien.

Expérience vécue et pas si vieux que ça:ou la personne bornée au téléphonne,que je décide de me déplacer pour lui expliquer,voir lui faire changer d'avis et là...un mur.  sad
Il faut savoir discuter au tel,en argumentant,pour essayer de découvrir le désir profond du proprio,vis a vis de ses arbres.(marche pas à tout les coups mais ça marche quand même)

PS:j'ais un peu l'impression que le topic vire un peu sur:" les clients me demande toujour l'irraisonnable".  hmm
J'ais un peu l'impression pour certains,que vous ne rencontrez jamais de personnes vous faisant des demandes censées voir,de personnes sensibilisées par les arbres et le respect de ces êtres.
J'ais plus l'impression,que vous ne retenez que les c......  lol


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#12 29-01-2011 18:40:08

st20
Modérateur
Lieu: Patrimonio
Âge: 51
Date d'inscription: 12-12-2006
Messages: 3821

Re: Critères de taille ou démontage.

Le truc, Dom, c'est que souvent lors de la première rencontre avec un arboriste, le client a un très grand nombre d'idées fausses et c'est lors de notre première argumentation que l'on voit si c'est un c.. ou pas...Mais je trouve qu'à la base, les demandes sont majoritairement non sensées...

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