Le forum des arboristes grimpeurs, des grimpeurs d'arbres, des bûcherons et des cordistes ou travaux en hauteur. / le rapport avec la clientelle?

Dom pas la peine · 19-06-2008 11:47:16

Aujourd'hui,je décide après un chantier d'aller voir un autre chantier proche afin d'établir un devis.
Arrivé chez le client,la personne me dit:ah non non on a pas de sous pour faire le travail et on a déja fait un devis.
moi ça m'a plutot Furax sachant que sa femme m'avait contactée auparavent afin d'établir un devis.
Plusieurs mois auparavent,et ce le meme jour je suis allés voir 2 clients pour faire des devis.
J'ai trouvé porte close et personne aux allentours,sachant qu'il y avait chaque fois un rendez-vous de programé. marre
Est ce que ça vous ais déja arrivé?et cmment réagissezvous vis à vis de ça?

PS:Certaines personnes ne se rendes pas compte que l'on a pas que ça à faire et que l'on ne s'amuse pas à bruler du gazoil pour venir les voirs bravebete

Annonceurs · 19-06-2008 11:47:16

ab treeworkers · 19-06-2008 12:12:41

ça m'est déjà arrivé...

J'ai toujours un n° de portable où appeller si les client m'ont fait faux bond! Colere

Autrement, si je dois passer deux fois... cela se ressent au niveau du prix du devis!

serialclimber · 19-06-2008 12:18:31

salut AB ,cela vaudrait il dire que tes devis ne sont pas gratuits ??

ab treeworkers · 19-06-2008 12:35:37

si si, ils sont gratuits...déso, je me suis mal exprimé!!! siffle

je voulais dire que je majore mes devis en fonction de:

* Clients chiants (ça se voit direct)...là, je tape le prix fort en espérant ne pas être pris hmm
* Me retrouver dvant une porte clause alors que nous avions rendez-vous...peut aussi avoir une influence sur mes prix...si, si!
* J'augmente aussi mes prix lorsque les conditions sont difficiles: crottes de chiens aux pied des arbres, etc.

Je sais...c'est très subjectif... Pas biennnnnn!

Mais je m'en fout! lol

philou · 19-06-2008 15:29:40

salut

moi je m'arrange pour passer le plus vite possible chez le client pour faire un devis.
exemple: un appel ce matin pour de la taille de haies, j'ai rendez-vous ce soir.

st20 · 19-06-2008 21:57:22

serialclimber a écrit:
salut AB ,cela vaudrait il dire que tes devis ne sont pas gratuits ??

Salut, qu'appelez vous un devis gratuit ?

micmic · 19-06-2008 22:06:13

st20 a écrit:
serialclimber a écrit:
salut AB ,cela vaudrait il dire que tes devis ne sont pas gratuits ??
Salut, qu'appelez vous un devis gratuit ?

B.... tu fais pas payer le devis... lol

st20 · 19-06-2008 22:31:47

Je voulais développer mais ma femme est arrivée...En fait, je voulais dire que je ne facture pas mon devis mais je répercute le temps du devis dans le devis donc en fait le devis n'est pas gratuit, est-ce clair ?

Grimpou · 20-06-2008 00:15:16

Euh, c'est ce qui compose, entre autre, les frais généraux... docn oui, d'une façon ou d'une autre, ils sont payé par les clients.

L'ARBRONAUTE · 20-06-2008 10:45:43

Salut,
désormais je préviens le client : mes devis sont payants (70 €) sauf s'ils sont acceptés. En effet dans mon secteur il y a des gens qui font venir tous les grimpeurs les pages jaunes du département pour trouver le prix le moins cher. Ça sélectionne les clients sérieux, je ne fais cela qu'avec les particuliers. Depuis j'économise beaucoup de temps et mon chiffre d'affaires continue quand même de grimper .
Plusieurs collègues font de la même chose désormais, ils sont contents aussi.
Gardez la foi
Muscardin

serialclimber · 20-06-2008 11:58:09

Ok merci je comprend mieux maintenant , c'est vrai que le devis à la façon AB me tente bien car chuis assez d'accord avec l'idée du chiant qui paie plus . siffle
Par contre si ce que dit muscardin est vrai aussi ,je ne me vois pas dire au client au tel que le devis est payant en cas de refus: peu être pas assez de clientèle fidelisée sans doute...
Et pourtant c'est vrai que l'on passe du temps ,et du gazole pour les faire ces devis .

ab treeworkers · 20-06-2008 12:53:35

Perso, je fais ça pour essayer d'éviter les chieurs au maximum... tongue

Mais bon s'ils payent le prix fort...j'assume!

Par contre mes devis sont l'occasion de pas mal d'échanges avec les riverains... J'aime bcp, j'essaye d'en faire le plus possible...donc je laisse mes devis gratuits.

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le rapport avec la clientelle?

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Re: le rapport avec la clientelle?

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Re: le rapport avec la clientelle?

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Re: le rapport avec la clientelle?

#5 19-06-2008 15:29:40

Re: le rapport avec la clientelle?

#6 19-06-2008 21:57:22

Re: le rapport avec la clientelle?

serialclimber a écrit:

#7 19-06-2008 22:06:13

Re: le rapport avec la clientelle?

st20 a écrit:

serialclimber a écrit:

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Re: le rapport avec la clientelle?

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Re: le rapport avec la clientelle?

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