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Bonjour aux nouveaux inscrits ...

Avant de poster (sauf pour la partie offres et demandes d'emploi du forum), prsentez vous dans le forum "Prsentations". Si vous avez des soucis, n'hsitez pas me contacter par mail : allolivier2b (arobase) gmail.com. Pour votre "Prsentation", n'oubliez pas d'indiquer votre profession (grimpeur, bcheron ... etc) avec un premier message sympa pour faire connaissance.

Olivier

#13 24-08-2017 22:23:59

stihl castor
Ecureuil
Lieu: 77 saint sauveur sur ecole
ge: 38
Date d'inscription: 03-01-2016
Messages: 339

Re: probleme de comprhension sur thermes thecniques

merci a tous,
spcial ddicace au viok, je savais qu'il all etre prems repondre,
je suis d'accord a tous vos avis , et j'ecris comme vous, avec rtention ou non, pour le rognage, le rangement du bois, l'evacuation, ect...
pardon clif, je sais meme pas ou se trouve le correcteur sur mon ordi, je suis pas dou avec ses betes la....
je detaille au max les devis, je peut tartiner mais rarement, c'est plus pour les crations paysagres que je fais peu.

l'histoire la voici;
je pars faire un devis chez une dame de 65ans environ qui me dit q'elle vient d'acheter, c'est la jungle sur un terrain en pente mais vraiment , le terrain est pitoyable la jungle, la maison de meme, la cliente parait sympa .
tous les arbres sont les un sur les autres, aupres de la maison, dont un laurier sauce qui a t maintes fois redescendu mais qui est a nouveau, poser sur les tuiles, je lui expliques que a repart toujours, elle veut seulement abattre un des troncs principaux, et reduire le reste ,je trouve sa bete, mais elle a l'air d'y tenir.
le deuxieme sujet: un gros if, dont les branches se posent sur le faitage de la baraque, je lui dit que c'est un if, ellle pensait que c'tait un sapin, d'ailleurs il y en a un juste drriere bon a sauter et qui est mal foutu, j'voque vite faite le truc en xpliquant l'espace vital de l'arbre, bref revenons a l'if, le sujet est imposant et surtout mal plac, je comprend que madame veut l'enlever, elle me dit que sa lui bloque les travaux de terrasses ou intrieurs, j'ai pas bien compris...

je lui envoyes donc un devis ou j'crit;

abattage en mthode d'lagage( dmontage) d'un if et d'un laurier
coupe du bois laisser sur place
remonter des branches un peu plus haut sur le terrain

madame, me donne son accord par mail et par appel, elle ne signe pas le devis , mais j'ai les preuves crites de son accord.

le chantier commence, hormis le fait que je vois que sur l'tendoir rouill il y a ses vielles culottes avec des sacs plastiques tendu hmm , et le fait qu'elle disent "nous" comme si elle avait un mari, et qu'elle parle toute seule, car pas de mari et pas de cleps
donc je m'occupe du laurier, ok, c'est fait madame passe elle est contente, elle me dit aller a la poste,j'attaque l'if, je dzingue, je suis en cime avec plus grandchose en dessous , je la vois qui me fait un signe du pousse ...30 secondes plus tard elle hurle... je coupe la trononneuse, j'enleve le casque et je l'entend hurler" je voulais un lagage pas un abattage" et elle se mets a courrir en hurlant et se tapper le visage, ou sa tete le long du mur avec les mains entre quand meme.....
bref une dinguerie, je me crois dans un film, j'ai le doute d'un coup alors que je prepare et revise mes chantiers dans ma tete, tout le temps avant d'y aller, si petit soit t'il,
un fois en bas je me jettes sur mon tel pour verifier le devis qu'elle m'a valider, oui c'est bon , je ne me suis pas tromp, c'est bien a.
c'est les crises de pleurs, je dit rien, hormis " Madame, vous m'avez validez le devis pour un abattage, il y a eu un quiproquo, je n'ai pas compris votre demande lors de ma venue,
mais pourquoi m'avoir valid le devis?"
elle ne sait pas trop quoi rpondre et change de sujet, genre "la btise humaine", un si vieux arbre, je ne connais pas les temes, c'est pas ce que j'ai demand" je lui rpond, "mais madame, a commence par abattage"

bref, de la je sais plus quoi faire, j'ai q'une envie me barrer, seulement beaucoup de pertes ce mois et j'ai pas envie de m'aseoir encore sur 350 balles, donc par conscience pro, aussi, vu le merdier sur la terrasse et abords de la maison, je dcide d'au moins  dblayer tout a, meme si je reviens pas, meme si je suis pas pay, q'uon dise pas que j'ai foutu la merde et me soit barr,
je precise que ce chantier vraiment plus que les autres, la remonter de branches et un bourbier car en pente, en passant par des rocailles abandonns,  une vrai galre, pour le dbit des branches j'ai remis la machine en route, elle est sortit au bout de 10 min en me disant qu'elle ne pouvait plus l'entendre,
je lui explique que j'ai pas le choix.
bref, le plus gros et genant est ntoy, je decide de plier les gaules, et revenir plus tard si je sens le truc, elle descend de chez elle avec apparement son carnet de chque, moi pro, je lui dit je reviens semaine prochaine ou fin de semaine car la situation est dur pour moi aussi, j'ai jamais eu un client mcontent ou de sutuation similaires, l'aprs midi elle me rapelle, je lui tient le meme discours; quiproquo, mais pourquoi avoir valid le devis?
je precise que madame manie la langue de moliere, je la vois bien prof d'ailleurs.

bref aprs vouloir memer la danse, elle se calme, et me demande des conseils sur la reprise de son if, je lui dit que je vais pas lui vendre du reve, a prendra du temps, je lui dit que je reviens samedi, elle me dit ok,
le vendredi soir je lui laisse un msg vocal car rpondeur pour comfirmer ma venue, le samedi, j'arrive, c'est sur les bords de seine, j'admire la seine un  quart d'heure avant d'y aller, j'ai que ma 200t et mon bidon d'essence et voiture perso,
tout est ouvert, portail, fenetre et porte d'entre, j'appel sur son tel, rpondeur, je l'appelle a haute voix, a rpond pas, je me dirige, vers la porte, d'entre, j'entend de l'eau qui coule, je tappe a la porte, l'eau s'arrette et reprend, a marmonne,c'est dguelasse a l'intrieur, je sens la carotte et je sais qu'elle m'entend, elle et son diable, et d'n coup elle arrive en furie, " sortez  de chez moi! vous n'avez pas le droit d'ouvrir la porte je vous ai envoy un recommand"

je lui aurait bien mis une balayette comme dans les films d'horreur et dcoup a la 200t mais bon c'est la vrai vie, meme si je me suis cru dans un film


bref je suis long et je passe beaucoup de dtails,
dans le recommand elle dit q'elle payeras pas, pour le prjudice et q'elle previent la direction dpartementale de la protections des populations.
en parallle, elle me descend sur les avis sur les pages jaunes, avis qui n'a aucun sens et avis sur lequel j'ai droit de rponses heuresement.
elle me dit q'un confrere (ou un con si c'est vrai) lui a dit que mon devis ne voulais rien dire, je lui est dit que je souhaitais m'entretenir avec ce confrere, j'ai parler avec elle par mail, pour garder des traces de ses incohrences et pour la justice qui se chargera de l'affaire car je n'en resterai pas la....j'ssais de lui faire peur
j'en suis la....mais le viok m'a ouvert une porte avec l'hussier


donc les questions sans rponses:
est ce une folle?
elle l'a fait expres une fois le plus gros du taf effectu pour ne pas pay et me cumpabiliser?
a t'elle pas compris le devis qu'elle m'a demand 2x en une semaine( effectivement j'ai mis 7 jours a lui faire je rentr a 23h le soir j'avais pas envie)
en sachant que je lui est donn le prix deja sur place,



ma cliente de 97 ans avant hier a compris mon devis donc je sais pas moi , je pense q'elle est perturb et bipolaire, voir quadri polaire car elle et son diable, c'est pour a qu'elle dit" nous"

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#14 25-08-2017 07:59:41

valdoknut
Ouistiti
Lieu: Nantes
ge: 35
Date d'inscription: 15-09-2014
Messages: 72

Re: probleme de comprhension sur thermes thecniques

Pour ma part je marque "dmontage d'un Betula utilis" par exemple. Je reste sur le latin en esprant ne pas tre trop arrogant ) Je prcise les espces dmonter et je rajoute la rtention si il y a lieu.

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#15 25-08-2017 08:04:55

valdoknut
Ouistiti
Lieu: Nantes
ge: 35
Date d'inscription: 15-09-2014
Messages: 72

Re: probleme de comprhension sur thermes thecniques

Elle a du lire le devis rapidement, pas de bol. Je suis curieux de voir comment a va finir...

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#16 25-08-2017 08:33:50

le viok
Membre vnrable
Lieu: gabaye sud
ge: 61
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Messages: 7707
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Re: probleme de comprhension sur thermes thecniques

Ta formule comporte le mot "abattage", c'est clair.........le reste, ne sont que des regrets ou reproches, venus d'ailleurs (famille, voisin, etc.....),ou comme tu dis, maladif.

Laisse venir, sans envenimer ,tout ton travail est facilement dmontrable et ta bonne foi aussi.

Il est de plus en plus vident que la confiance est en berne et il vaut mieux tre hlas de plus en plus prcis pour viter ce genre d'histoire.

Bon courage .


"Le temps est un grand professeur, mais il tue tous ses lves"  H.B.

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#17 25-08-2017 08:38:08

Clifhanger
Grand Sage Lmurien
Lieu: Corbires 11
ge: 51
Date d'inscription: 04-04-2013
Messages: 2898

Re: probleme de comprhension sur thermes thecniques

Tu as une chose importante savoir: un mail n'a de valeur juridique qu'entre professionnels. Je m'explique: ton fournisseur t'envoie un mail en te disant "tel produit tel prix" et tu rponds en crivant "ok, j'en prend 10" alors ces mails valent acceptation ou encore commande, ce qui signifie que tu es tenu d'acheter les 10 units.
Les consommateurs ne sont pas concerns par cette loi. D'ailleurs les commandes sur le net prvoient un dlai de rtractation de 14 jours ce qui est le double d'une commande faite par crit (7jours).
Ensuite et pour finir (il me faut faire un devis moi aussi ), TANT QU'UN DEVIS N'EST PAS SIGN, PAS D'INTERVENTION !!!!
Essai avec l'huissier mais si elle est au courant des choses, tu risques d'avoir des soucis quant au paiement.

PS: Pour ce qui est de sa "folie", tu risques de vite dchanter. Ne perds pas de vue qu'elle a su t'envoyer un recommand.


Proverbe bcheron:
C'est l'ide qui fait le bon bcheron, ce n'est pas la force !

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#18 25-08-2017 13:49:33

floozer
Chimpanz
ge: 32
Date d'inscription: 02-12-2013
Messages: 192

Re: probleme de comprhension sur thermes thecniques

Si je peux me permettre : laisse tomber ! Tu vas perdre ton temps... Zen

Je viens de regarder son commentaire sur pagesjaunes, ta rponse est remplie de fautes et mal crite, a ne fait vraiment pas srieux. Essaie de faire retirer tout a du site, c'est le seul commentaire d'un client et il est ngatif.

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#19 25-08-2017 15:39:23

treeclimbing
Ecureuil
Date d'inscription: 08-07-2017
Messages: 344
Site web

Re: probleme de comprhension sur thermes thecniques

nimkaj a crit:

Je formule galement "abattage par dmontage". Et de temps en temps avec "certaines parties en rtention".  a vite qu'on me dise : mais vous n'avez pas tout fait en retention ?
Qu'est ce qui t'est arriv exactement ?

Idem, j'cris abattage par dmontage, en intitul le type d'essence, je prcise le type d'vacuation; exemple: vacuation des rmanents issus de la taille ( tronc et branches) se trouvant dans la  zone de travail. En automne, certains voudraient qu'on leur enlvement toutes les feuilles mortes du jardin.

Je peux rajouter si je sens que le client est pointilleux: enlvement avant travaux des biens mobiliers en dessous et proximit de la zone de travail la charge du client.

Je peux aussi prciser : risque potentiel d'enfoncement du sol suite d'ventuelles chutes de branches.

Je prfre tablir un devis l'arbre et non l'heure ou forfait pour ne pas avoir de contestation sur le temps travail effectu.

A chaque chantier, je prends une photo avant, pendant et aprs histoire d'alimenter mon site internet (a peut aussi servir en cas de litige).

Lors du dbut de chantier, lorsque je prends le caf chez le client, je lui fait sign un devis mme si je l'ai reu par mail.

A la fin du chantier, je donne la facture en mains propres et me fait payer sur le moment.

Jusqu' ce jour, aucun problme de paiement ni de contestation.

En revanche, j'ai vcu le mme genre de situation en dbut d'anne.

Le nettoyage d'un parc laiss l'abandon depuis plusieurs annes, tailles sanitaires, dmontages, abattages, dbroussaillage, bref 4000 euros de chantier.

Je travaille rgulirement pour un service de tutelle (UDAF). La cliente d'une bonne cinquantaine d'anne tait bipolaire tendance schizophrnique. La semaine a t trs complique car par moment elle venait pter un cble chaque fois que j'entreprenais un travail alors que je lui expliquais au fur et mesure ce qui tait prvu de faire et tabli auparavant avec son accord et le tuteur lors du devis.

Dernire modification par treeclimbing (25-08-2017 16:12:34)

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#20 28-08-2017 12:54:09

stihl castor
Ecureuil
Lieu: 77 saint sauveur sur ecole
ge: 38
Date d'inscription: 03-01-2016
Messages: 339

Re: probleme de comprhension sur thermes thecniques

merci pour toute vos rponses, merci clif pour cette prcisions quand aux devis sign et scann, je vais devenir encore plus prudent,
bien vu aussi treeclimbing  pour le coup des feuilles deja sur place,
bon la leon a tirer et d'etre encore plus prcis et d'avoir le devis papier sign avant toute chose

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#21 29-08-2017 14:09:10

vinz37
Petit Polatouche
Date d'inscription: 23-10-2011
Messages: 485

Re: probleme de comprhension sur thermes thecniques

Coucou
Histoire super compliquer mais on voit des gens tellement bizarre que ca me surprend a peine!
Du coup perso, j en suis venue comme les autres a tout refaire signer avant le chantier. Il m arrive meme de faire des devis a la main manuscrit quand vraiment il n y a qu une branche a couper et que j ai pas envie de revenir pour 3 fois rien.
Toujours avoir une trace ecrite c est ma base de travaille.
Pour les termes employs c est: abattage par demontage avec retention d un epicea ,

Sinon je pense que tu vas vraiment perdre ton temps sur les procedures pour un chantier a 350e , mais comme les autres, je suis tres curieu de savoir comment ca va finir!

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