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Avant de poster (sauf pour la partie offres et demandes d'emploi du forum), présentez vous dans le forum "Présentations". Si vous avez des soucis, n'hésitez pas à me contacter par mail : allolivier2b (arobase) gmail.com. Pour votre "Présentation", n'oubliez pas d'indiquer votre profession (grimpeur, bûcheron ... etc) avec un premier message sympa pour faire connaissance.
Olivier
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#1 24-04-2013 22:48:13
- PETZL
- Koala
- Date d'inscription: 20-04-2013
- Messages: 10
[IMPORTANT] Rappel du ZIGZAG à partir du 24 Avril 2013
Bonsoir à tous,
Finalement nous rappelons tous les ZIGZAGS : ci dessous extrait de l'avis de Rappel Produit
Petzl a décidé du rappel de l’ensemble des Prusiks mécaniques ZIGZAG.
Par mesure de précaution, nous vous demandons :
- d’arrêter immédiatement d’utiliser le ZIGZAG,
- de renvoyer votre produit ainsi que la copie de sa facture d’achat au distributeur Petzl de votre pays
(envoi à nos frais).
Une fois cette procédure engagée, vous pourrez choisir entre les deux options suivantes :
- recevoir en compensation des produits de la gamme Petzl au choix (pour une valeur TTC équivalente au prix
d’achat de votre ZIGZAG + 30 %),
- vous faire rembourser votre ZIGZAG (prix d’achat TTC).
Pour plus information sur ce rappel, vous pouvez :
- consulter la page Rappel ZIGZAG FAQ,
- contacter le distributeur Petzl de votre pays (www.petzl.com/pro/contact).
En France : Envoyer un e-mail à rappel.zigzag@petzl.fr ou téléphoner au +33 (0)4 56 58 19 32.
Une nouvelle version du ZIGZAG est en développement, elle sera disponible en janvier 2014.
L'avis complet et une FAQ concernant ce rappel est disponible ici :
Procedure et FAQ pour le Rappel du ZIGZAG PETZL
Avec toutes nos excuses pour les désagréments causés par ce rappel, votre sécurité est notre priorité.
Cordialement
Dernière modification par PETZL (24-04-2013 22:48:39)
Laurent de la Fouchardière
Petzl Community Manager
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#2 24-04-2013 22:58:11
- Dom pas la peine
- Membre vénérable
- Lieu: Grand-champ
- Âge: 49
- Date d'inscription: 22-05-2008
- Messages: 3585
Re: [IMPORTANT] Rappel du ZIGZAG à partir du 24 Avril 2013
Eh ben...j'ai bien fait de pas l'acheter... 
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#3 25-04-2013 06:29:30
Re: [IMPORTANT] Rappel du ZIGZAG à partir du 24 Avril 2013
ok , mon premier bloqueur mécanique va donc repartir après m'avoir séduit............dommage 
.
plutôt" pro "de votre part Mr petzl .
vous avez tester le mousquif mal placer dans le swivel pour voir si on obtient le même problème?
Tel l'arbre celtique,le peuple Breton se nourrit de ses racines....
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#4 25-04-2013 07:07:59
- BenjaminM
- Koala
- Lieu: Toulouse
- Âge: 34
- Date d'inscription: 16-06-2012
- Messages: 29
Re: [IMPORTANT] Rappel du ZIGZAG à partir du 24 Avril 2013
Bonjour bonjour,
Comment se fait-il que cette info ne soit pas disponible sur le site Petzl ?
Quand tu parles à un con dit toi qu'il est peut être en train de faire pareil.
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#5 25-04-2013 07:58:10
- PETZL
- Koala
- Date d'inscription: 20-04-2013
- Messages: 10
Re: [IMPORTANT] Rappel du ZIGZAG à partir du 24 Avril 2013
seb56 a écrit:
ok , mon premier bloqueur mécanique va donc repartir après m'avoir séduit............dommage
plutôt" pro "de votre part Mr petzl .
vous avez tester le mousquif mal placer dans le swivel pour voir si on obtient le même problème?
Bonjour Seb56,
Je vais transmettre votre suggestion/question aux techniciens qui travaillent sur le produit. Merci de l'avoir formulée. Je pense le nouveau ZigZag sera testé sous toutes les coutures.
Vraiment désolé pour les désagréments liés à ce rappel.
Bonne Journeé
Laurent de la Fouchardière
Petzl Community Manager
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#6 25-04-2013 08:06:52
- PETZL
- Koala
- Date d'inscription: 20-04-2013
- Messages: 10
Re: [IMPORTANT] Rappel du ZIGZAG à partir du 24 Avril 2013
BenjaminM a écrit:
Bonjour bonjour,
Comment se fait-il que cette info ne soit pas disponible sur le site Petzl ?
Bonjour Benjamin,
Nous avons des soucis avec l'administration du site, l'info sera mise en ligne et hautement visible dans la matinée. Pour le moment toutes les information concernant le rappel sont disponible dans un pdf hébergé sur le site et accessible par ce lien : Rappel ZIGZAG et FAQ
Bonne Journée
Laurent de la Fouchardière
Petzl Community Manager
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#7 25-04-2013 08:14:53
- serialclimber
- Super Polatouche
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Re: [IMPORTANT] Rappel du ZIGZAG à partir du 24 Avril 2013
Petzl à décidé de réagir de la meilleure manière qui soit : honnèteté ,et transparence ,remplacement ou remboursement du produit défectueux ; c'est là qu'on mesure aussi le sérieux d'une entreprise ...
"les arbres sont les vestiges d'une autre époque,des tâches sur l'uniforme cendreux du ciment " Marc Gendron
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#8 25-04-2013 10:14:31
Re: [IMPORTANT] Rappel du ZIGZAG à partir du 24 Avril 2013
Ce qui serait pas mal c'est que petzl en profite pour corriger le seul défaut qui était relevé à savoir la possibilité de mettre en place le zigzag sur une corde a 2 épissures!
Est ce que c'est une chose qui pourrait être envisagé? Ou trop compliqué a mettre en place?
A l'école j'ai eu du mal à trouver ma branche, il y avait trop d'arbres!
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#9 25-04-2013 10:17:48
- PETZL
- Koala
- Date d'inscription: 20-04-2013
- Messages: 10
Re: [IMPORTANT] Rappel du ZIGZAG à partir du 24 Avril 2013
Yvess06 a écrit:
Ce qui serait pas mal c'est que petzl en profite pour corriger le seul défaut qui était relevé à savoir la possibilité de mettre en place le zigzag sur une corde a 2 épissures!
Est ce que c'est une chose qui pourrait être envisagé? Ou trop compliqué a mettre en place?
Bonjour Yvess06,
Merci de votre remarque, je la transmet également aux techniciens qui travaillent sur l'amélioration du produit.
Bonne Journée
Laurent de la Fouchardière
Petzl Community Manager
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#10 25-04-2013 20:44:42
Re: [IMPORTANT] Rappel du ZIGZAG à partir du 24 Avril 2013
PETZL a écrit:
Yvess06 a écrit:
Ce qui serait pas mal c'est que petzl en profite pour corriger le seul défaut qui était relevé à savoir la possibilité de mettre en place le zigzag sur une corde a 2 épissures!
Est ce que c'est une chose qui pourrait être envisagé? Ou trop compliqué a mettre en place?Bonjour Yvess06,
Merci de votre remarque, je la transmet également aux techniciens qui travaillent sur l'amélioration du produit.
Bonne Journée
Merci pour votre réponse rapide!
Vous avez du le voir mais il y a un sujet de plusieurs pages sur le zigzag avec le ressenti des personnes sur le produit.
Comme je l'ai dit, pour ma part (comme de nombreuses personnes sur le forum), c'est vraiment le fait qu'il faille "enfiler" le zigzag par le bout de la corde le gros point noir du système.
D'une part pour des raisons pratiques lorsqu'on a un rappel de grande longueur (fastidieux de remonter le zigzag jusqu'au bout) et d'autre part pour toutes les personnes qui travaillent en double rappel avec une corde à deux épissures (impossible d'utiliser le zigzag!!).
Petzl étant une entreprise française, elle devrait être encore plus sensible à cet argument car depuis l'arrêté d'aout 2005, en France, il est obligatoire d'avoir 2 points d'ancrage à son poste de travail (le double rappel étant une des réponses à cet arrêté). Ce serait quand même dommage de ne pas pouvoir utiliser le zigzag sur toutes nos cordes déjà épissurées à leurs deux bouts!!!
Enfin voilà, ca pourrait être un moyen de consoler tout ceux qui étaient convaincu par le zigzag et qui doivent aujourd'hui le renvoyer à contre coeur.
Bien cordialement
A l'école j'ai eu du mal à trouver ma branche, il y avait trop d'arbres!
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